Returpolitik

Sidst opdateret:

Vores Forpligtelse til Kvalitet

Hos Brexjriz er vi stolte af kvaliteten af vores blomsterarrangementer og vores dedikation til kundetilfredshed. Vi udvælger omhyggeligt de friskeste blomster og planter for at sikre, at du modtager produkter af højeste kvalitet. Vores returpolitik er designet til at give dig tillid, når du handler hos os.

Friske Blomster og Arrangementer

På grund af den forgængelige natur af vores friske blomsterprodukter, accepterer vi generelt ikke returneringer af leverede blomsterarrangementer. Dog, hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med kvaliteten af dine blomster ved leveringen, beder vi dig kontakte os inden for 24 timer efter modtagelse, så vi kan adressere din bekymring.

Hvis dine blomster eller planter ankommer i en tilstand, der ikke lever op til vores kvalitetsstandarder, vil vi efter vores skøn tilbyde:

• En fuld refundering
• Et erstatningsarrangement
• En kredit til fremtidige køb

Potteplantar og Længerevarende Produkter

For potteplanter og længerevarende produkter accepterer vi returneringer inden for 7 dage efter leveringen, hvis produktet er defekt eller beskadiget ved ankomst. For at kvalificere til en returnering, skal følgende betingelser være opfyldt:

• Produktet skal være i samme stand, som det blev modtaget
• Du skal have det originale købsbevis
• Du skal kontakte os for at få et returautorisationsnummer før returnering

Ikke-Plantebaserede Produkter

For tilbehør og andre ikke-plantebaserede produkter (vaser, potter, gavekort, etc.) accepterer vi returneringer inden for 14 dage efter levering, forudsat at varerne er i deres originale tilstand og emballage. Kunden er ansvarlig for returneringsomkostninger, medmindre produktet var defekt eller forkert.

Annulleringer

For annullering af ordrer, anvender vi følgende politik:

• Før ordrebehandling: Fuld refundering
• Under ordrebehandling (før afsendelse): 80% refundering
• Efter afsendelse: Ingen refundering

For speciallavede eller bryllupsblomster kan andre annulleringsvilkår gælde, som vil blive specificeret på tidspunktet for ordren.

Refunderinger

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også informere dig om godkendelse eller afvisning af din refundering.

Hvis du bliver godkendt, vil din refundering blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kredit- eller betalingskort eller den originale betalingsmetode, inden for et vist antal dage, afhængigt af din banks eller kreditkortselskabs politik.

Specialordrer og Begivenhedsblomster

For større ordrer som bryllupsblomster, firmaarrangementer eller andre specialarrangementer, kan særlige vilkår for returnering og annullering gælde. Disse vil blive meddelt på tidspunktet for ordren og vil erstatte standardreturpolitikken.

Kontakt Os Vedrørende Returneringer

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores returpolitik, eller hvis du ønsker at initiere en returnering eller refundering, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på:

Brexjriz
Kombagervænget 22, 2100 København Ø, Denmark
E-mail: info@brexjriz.world
Telefon: +45 32 15 47 89

Vi stræber efter at behandle alle returneringer og refunderinger hurtigt og effektivt for at sikre din tilfredshed med vores produkter og service.